Terms of service

Bienvenido(a) a Dicha, una marca dedicada a ofrecer productos precocidos y congelados que llevan alegría y sabor a tu mesa. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Uso del sitio

El uso de este sitio implica que aceptas cumplir con nuestras políticas y términos.
Queda prohibido utilizar el contenido del sitio con fines ilícitos, comerciales no autorizados o que perjudiquen a Dicha o a sus clientes.

2. Productos y disponibilidad

  • Todos nuestros productos son perecederos o congelados, por lo tanto, deben almacenarse según las instrucciones de conservación.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.
  • Las imágenes son ilustrativas; la presentación real del producto puede variar ligeramente.

3. Pagos

  • Los pagos se procesan de manera segura a través de Shopify Payments, PayPal y otros métodos autorizados.
  • Los pedidos se procesan únicamente una vez confirmado el pago.
  • En compras grandes o corporativas, pueden aplicarse condiciones especiales de pago previo acuerdo con Dicha.

4. Envíos y entregas

  • Realizamos entregas en Miami-Dade, Broward y West Palm Beach, con condiciones específicas para cada zona.
  • Una vez entregado el pedido, la responsabilidad del producto pasa al cliente.
  • Es responsabilidad del comprador mantener los productos en condiciones adecuadas (refrigerados o congelados).

5. Devoluciones y reembolsos

Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos congelados o precocidos.
En caso de recibir un producto en mal estado o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso.

6. Privacidad

Toda la información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en nuestro sitio web.

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y materiales en este sitio son propiedad de Dicha y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes escribirnos a: ventas.dicha@gmail.com

En Dicha, creemos que el sabor de la casa y la confianza van de la mano. Gracias por ser parte de esta familia que cocina alegría todos los días.